Version mise à jour – 2025
Chez Tradi-Market, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits à ce sujet.
En utilisant notre plateforme (site internet, application mobile), vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées est :
Tradi-Market
📍 Adresse : Dakar, Sénégal
📧 Email : support@tradi-market.com
📞 Téléphone : +221 781785336
2. Données collectées
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Identité : Nom, Prénom.
- Coordonnées : Numéro de téléphone, adresse email, adresse de livraison.
- Informations de commande : Détail des produits commandés, montant, date, lieu de livraison.
- Données de connexion : Adresse IP, données de navigation sur notre site (via cookies).
Nous ne collectons aucune donnée bancaire directement sur la plateforme (paiement via mobile ou à la livraison uniquement).
3. Finalités de la collecte des données
Nous utilisons vos données pour :
- Gérer et livrer vos commandes.
- Communiquer avec vous (confirmation de commande, suivi de livraison, service après-vente).
- Vous envoyer des informations promotionnelles si vous y avez consenti.
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur (analyse de l’utilisation du site).
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat (traitement et livraison de vos commandes).
- Votre consentement (envoi de newsletters, offres promotionnelles).
- Notre intérêt légitime (amélioration continue de nos services).
- Le respect des obligations légales (facturation).
5. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées :
- Pendant toute la durée nécessaire à la gestion de la commande et de la relation client.
- À des fins de facturation, jusqu’au délai légal de conservation (généralement 5 ans au Sénégal).
- Pour les données marketing (email, téléphone) : jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après la dernière interaction.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les livreurs ou partenaires logistiques, pour assurer la bonne livraison de vos commandes.
- Les prestataires techniques qui nous aident à gérer le site (hébergeur, développeurs, etc.), uniquement dans le cadre de leur mission.
- Les autorités administratives ou judiciaires, en cas d’obligation légale.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données :
- Accès restreint aux seules personnes habilitées.
- Hébergement sécurisé.
- Contrôle d’accès et surveillance du site.
8. Vos droits sur vos données
Conformément à la loi sur la protection des données :
- Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
- Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (dans les limites légales).
- Droit à la limitation du traitement : Dans certains cas, vous pouvez demander la suspension du traitement.
📧 Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@tradi-market.com.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :
- Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : pour analyser le trafic et améliorer le service.
Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies depuis votre navigateur.
10. Modification de la politique de confidentialité
Tradi-Market se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur notre site et accessible depuis la page d’accueil.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
📧 Email : support@tradi-market.com
📞 Téléphone / WhatsApp : +221 78 178 5336